KONTAKT.
KONTAKT
Hur kan jag kontakta fashionistastockholm.com?
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper gärna till. Våra experter finns tillgängliga 5 dagar i veckan för att besvara eventuella frågor du kan ha.
Kontakt: info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com
Hur lång tid tar det att få svar?
Vi strävar alltid efter att svara på din fråga inom 24 timmar under arbetsdagar.
BESTÄLLNINGAR OCH BETALNING
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med iDeal,Klarna,MasterCard, Visa, Amex, Bancontact, Maestro, Apple Pay och Google Pay.
Kommer jag att få en orderbekräftelse?
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du har lagt din beställning. Detta e-postmeddelande innehåller ordernumret (bestående av 5 siffror), orderöversikt och leveransadress.
Jag har angett felaktiga adressuppgifter, kan detta ändras?
Vänligen kontakta oss på info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com så att vi kan ordna detta.
LEVERANS
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar för närvarande endast till Storbritannien.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaderna är gratis, vi står för dessa kostnader själva.
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart ditt paket har skickats, skickar vi ett e-postmeddelande med en spårningskod. Här kan du hitta status för din beställning och ge leveransservice ytterligare instruktioner om det behövs.
Jag har inte fått min beställning, vad ska jag göra?
Har du inte fått din beställning? Tråkigt att höra! Efter att ha lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse med ordernumret. Din beställning kommer att skickas inom 1-2 arbetsdagar. Du kommer också att få ett e-postmeddelande med en spårningskod för att följa paketet. Har du inte fått detta e-postmeddelande eller är statusen för ditt paket oklar? Kontakta oss på info@fashionistastockholm.com.
Min spårningskod visar att min beställning har returnerats. Vad ska jag göra?
Kontakta oss på info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com. En av våra kundtjänstrepresentanter kommer att undersöka vad som hände och komma med en lösning så snabbt som möjligt.
RETURER OCH BYTE
Jag har ändrat mig, vad nu?
Har du ändrat dig? Det är självklart möjligt, så snart du anger att du vill returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning, kommer vi att ordna så att köpesumman återbetalas till ditt konto inom 30 dagar efter att den returnerade beställningen har mottagits. Observera att returfraktkostnaderna kommer att vara på din bekostnad.
Jag vill byta produkten, hur gör jag det?
Du kan byta din beställning mot en ny vara utan kostnad inom 14 dagar från leveransdatumet. Köparen betalar returfrakten för den vara som han/hon vill byta. Den nya varan kommer att skickas till kunden inom 7 dagar efter att det returnerade paketet har mottagits.
Produkten kom fram skadad, vad nu?
Har du mottagit en skadad produkt? Skicka oss ett foto av beställningen tillsammans med ditt ordernummer inom 14 dagar till: info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com så ser vi till att du får en ny vara utan kostnad inom 7 dagar efter att vi har mottagit e-postmeddelandet.
Jag har fått fel beställning, vad nu?
Har du fått en fel produkt? Skicka oss ett foto av beställningen tillsammans med ditt ordernummer inom 14 dagar till: info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com så ser vi till att du får rätt beställning utan kostnad inom 7 dagar efter att vi har mottagit e-postmeddelandet.
Jag har aldrig fått min beställning, vad nu?
Har du aldrig fått produkten? Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt ordernummer till: info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com så ser vi till att du får beställningen igen utan kostnad inom 7 dagar efter att vi har mottagit e-postmeddelandet.
Jag vill avbeställa, vad nu?
Har du ändrat dig? Det är självklart möjligt, så snart du anger att du vill avbeställa din beställning inom 4 timmar efter att du har lagt din beställning, kommer vi att ordna så att köpesumman återbetalas till ditt konto inom 14 dagar efter att vi har mottagit avbeställningen.