returpolicy

VÅR RETURPOLICY ÄR BINDANDE OCH MÅSTE ALLTID RESPEKTERAS.

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära en retur.

För att vara berättigad till en 100% retur och återbetalning måste din produkt uppfylla följande kriterier:

  • Produktens skick: Den köpta produkten måste vara i samma skick som när du mottog den (inklusive etiketter och i originalförpackningen). Den får inte ha använts, tvättats, skadats eller ändrats.
  • Tidsfrist: Returförfrågningar måste göras inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
  • Köpkvitto: Spara och visa en kopia av ditt köpkvitto eller ordernummer för dokumentation om det behövs.
  • Bevis: Inkludera alltid en tydlig anledning och bilder på din beställning för att bevisa att den är i nytt och oanvänt skick.
  • Hygienprodukter: Vissa produkter, som underkläder, skönhetsprodukter eller kosmetika, kan inte returneras av hygieniska skäl.

Returvillkor:

  • Kommunikation: Kontakta alltid kundtjänst i förväg på info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com eller via kontaktformuläret.
  • KONTAKTA OSS för att få godkännande för returen och få instruktioner.

Återbetalning: För att få en återbetalning måste du returnera paketet till vårt lager.
Returkostnader: Du ansvarar för kostnaderna för att returnera din beställning.
Spåra & spåra: Din retur måste ha en spårningskod, som delas med oss. På så sätt kan vi se exakt när din retur anlände till vårt lager och utfärda en återbetalning omedelbart. Utan en spårningskod kan vi inte spåra din försändelse och din rätt till återbetalning upphör eftersom vi inte kan bekräfta om din beställning faktiskt har anlänt till oss.
Om din returförfrågan har godkänts kommer du att få ett returformulär. Dina varor måste då returneras till vårt lager.

Returer som skickas till oss utan föregående begäran och godkännande kommer inte att accepteras och din rätt till återbetalning går förlorad.

Skador och problem:

Tyvärr kan din produkt skadas under transport. Kontrollera din beställning vid mottagandet och om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart.

För snabbast möjliga lösning, vänligen e-posta oss med bilder som tydligt visar det skadade området eller felaktigt levererad produkt.

Vid defekta eller felaktigt levererade produkter skickar vi alltid automatiskt en ny vara utan kostnad. Tyvärr kan vi inte återbetala ditt köp. Om produkten är defekt en andra gång kommer vi att återbetala hela inköpspriset eller du kan välja att returnera den.

Om du inte är nöjd med denna policy har du alltid möjlighet att returnera den defekta eller felaktigt levererade produkten på egen bekostnad efter godkännande från vår avdelning. I detta fall gäller normala returvillkor, som du kan hitta här på denna sida.

Observera: Vi erbjuder inte returer eller byten för förseningar. Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com . Vi är här för att hjälpa!

Storleksproblem:

Om du får fel storlek kan vi inte utfärda en återbetalning förrän produkten har returnerats till vårt lager. Alternativt kan du byta varan genom vår kundtjänst.

Produktbyte:

Om du önskar byta din produkt måste du först returnera den vara du har, och när returen har godkänts kommer ett separat köp av den nya varan att göras.

Återbetalning:

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur. Om din begäran godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera din återbetalning. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info.fashionistastockholm@fashionistastockholm.com

Information:

Som nämnts i vår Fraktpolicy arbetar Fashionista Stockholm med olika kinesiska leverantörer och levererar sina produkter direkt till leverantören. Detta gör att vi kan spara avsevärt på transport-, lagrings-, förpacknings- och fraktkostnader och erbjuda produkterna till det bästa priset.

Men detta innebär att vår returpolicy skiljer sig från vad du kanske är van vid. Eftersom vårt lager ligger i Asien måste du returnera paketet till leverantörens lager i Kina.

Som anges i vår fraktpolicy är Fashionista Stockholm på inget sätt ansvarig för kostnaderna för att returnera en eller flera produkter.

Håll detta i åtanke om du köper flera produkter som du vill prova men inte vill behålla.